Domande frequenti (FAQ)

Acquisti e consegne

1. Quando posso aspettarmi che il mio ordine venga spedito?

Dopo la conferma, gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco lascia la nostra sede, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

2. Qual è la durata della consegna?

La spedizione standard in Italia richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

3. La spedizione è gratuita?

Sì, tutti gli ordini effettuati in Italia hanno diritto alla spedizione standard gratuita. Non è richiesto alcun importo minimo di acquisto.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Inoltre, puoi tracciare la tua spedizione direttamente dalla pagina di tracciamento del nostro sito web.

5. Posso annullare o modificare il mio ordine una volta effettuato?

Gli ordini possono essere annullati inviando un'e-mail a info@aberiya.com 1 ora dall'acquisto. L'ordine potrebbe quindi essere in fase di elaborazione e sarà necessario attenersi alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Resi e rimborsi

1. Se decido che non voglio un articolo, posso restituirlo?

Accettiamo resi entro 30 giorni, purché l'articolo sia inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale. In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

2. Cosa succede se il mio articolo è difettoso o danneggiato?

Contattaci subito se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato. Dopo l'ispezione, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e ti rimborseremo completamente.

3. Sono disponibili cambi?

Non elaboriamo cambi diretti. Se preferisci un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo originale per ottenere un rimborso.

4. Quando mi verranno restituiti i soldi?

Dopo l'approvazione, i rimborsi vengono elaborati e accreditati sul metodo di pagamento originale entro 20 giorni. I tempi di elaborazione potrebbero variare leggermente a seconda della banca.

Fatturazione e pagamento

1. Quali forme di pagamento sono accettate?

Sono accettate tutte le principali carte di credito, così come i metodi di pagamento locali tramite Shopify Payments, sicuri e conformi agli standard PCI.

2. A che ora mi verrà fatturata?

Una volta confermato l'ordine, l'importo verrà addebitato sulla tua carta. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in EUR.

3. Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?

L'ordine non verrà confermato se il pagamento non va a buon fine. Puoi utilizzare un metodo di pagamento diverso o riprovare a effettuare il pagamento.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza, chiamaci ai numeri sottostanti:

Invia un'e-mail a info@aberiya.com E Indirizzo 6 Stewart Road, Wan Chai, Isola di Hong Kong, Hong Kong, Repubblica del Sudafrica

Orari di apertura:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00 (GMT+2)

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